? 宜昌三峡晓峰旅游发展集团接待预案-【人和时代·中国】设计公司 hg0088皇冠最新网址
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宜昌三峡晓峰旅游发展集团接待预案

Post by hotelcis, 2019-9-3, Views:

? ? ? ? ?为确保大型(重要)团队接待工作安全、有序进行,结合晓峰三峡大瀑布、情人泉、金狮洞景区实际情况,制定本预案。本预案包括大型(重要)团队进入景区的信息传递、客源分流、相关岗位人员安排等要求。

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? ? ? ? 一、景区接到大型(重要)团队要来的信息后,应立即通知游客服务中心,游客服务中心应迅速进行确认,确认信息应包括团队的客源地、组团社、儿童人数、老年人数、总人数、车辆数、计划到达时间、结算票证等情况。
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? ? ? ?二、游客服务中心确认信息后,应迅速向景区领导报告有关情况,同时向其他部门通报有关信息情况。
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? ? ? ?三、各部门接到游客服务中心通报的信息后,应按以下程序进行工作:
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? ? ? ?(1)景区办公室做好组织协调及后勤服务工作,主动了解各部门在本次接待工作中存在的困难并积极进行解决。
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? ? ? (2)市场部根据有关信息做出游客分流计划:如果是特大型团队,应与组团社联系,要求其团队分期分批到达;如果是老年团队,应考虑邀请卫生医务人员到景区现场服务。
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? ? ? (3)财务部:根据游客服务中心提供的信息,准备足够的门票或收费收据。
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? ? ? (4)检票组:根据游客服务中心提供的信息,增派适量的检票员,认真核对进入景区人数,确认客、票(单)相符。
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? ? ?(5)导游服务中心:应根据游客服务中心提供的信息配备足够的导游员,导游员应根据游客服务中心提供的游客分流计划将游客带至不同的景区,然后沿着规定的游览路线、时间进行游览。
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? ? ?(6)保卫部:根据安全规范及安全标识给游客提供服务的信息,在各相关景区(点)增加安全管理员,加大景区安全巡视频次,防止事故发生。
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? ? ? 四、接待工作结束后,游客服务中心应对本次接待工作的全过程进行总结,及时改进不足之处,并将总结情况报集团领导。
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? ? ? 注:大型团队指一次进入景区人数在400人以上的团队。重要团队指领导视察或政府接待的团队。
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? ? ?(关注人和时代,是行走标识设计的百科全书)
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